Resumen

Informamos que hemos implementado un sistema de monitoreo de red en tiempo real que supervisa de forma continua todos nuestros enlaces, servidores y servicios en las cuatro regiones donde operamos: Argentina, Brasil, Chile y Canadá.

Este sistema nos permite detectar de forma inmediata cualquier caída de servicio, incremento anormal de latencia o pérdida de paquetes en nuestros enlaces, asegurando una respuesta rápida ante cualquier incidente.

¿Qué monitoreamos?

El sistema realiza verificaciones cada 20 segundos sobre todos nuestros puntos de presencia:

Región	Tipo de Monitoreo	Alcance
Argentina	TCP Ping / ICMP	Proveedores ISP, enlaces dedicados
Brasil	TCP Ping / ICMP	Servidores, enlaces dedicados, panel web
Chile	TCP Ping / ICMP	Servidores, enlaces dedicados
Canadá	TCP Ping	Servidores dedicados, panel web

Capacidades del sistema

• Detección automática de caídas de servicio con alerta inmediata
• Monitoreo de latencia con umbrales personalizados por enlace
• Detección de pérdida de paquetes (packet loss) en tiempo real
• Ejecución automática de diagnósticos de red (MTR/traceroute) ante incidentes
• Alertas instantáneas con detalle completo del incidente
• Panel web con visualización en tiempo real y gráficos de historial
• Verificación de conectividad del origen para evitar falsos positivos

Tipos de alertas

El sistema clasifica los incidentes en cuatro niveles y notifica al equipo técnico de forma inmediata:

Nivel	Descripción	Acción automática
CRÍTICO	Caída total de un enlace o servicio	Alerta + diagnóstico MTR automático
ALTO	Latencia por encima del umbral configurado	Alerta con detalle de latencia
MEDIO	Pérdida de paquetes sostenida	Alerta periódica + monitoreo continuo
RECUPERADO	Servicio restablecido	Notificación con tiempo de downtime

Beneficios para nuestros clientes

• Tiempo de respuesta reducido ante incidentes de red
• Diagnóstico preciso que permite identificar rápidamente el origen del problema
• Monitoreo continuo las 24 horas, los 7 días de la semana
• Mayor transparencia y visibilidad del estado de los servicios
• Menos tiempo de inactividad gracias a la detección temprana

Este sistema forma parte de nuestro compromiso continuo con la calidad del servicio y la alta disponibilidad. Seguimos trabajando para brindar la mejor experiencia a nuestros clientes.